Lea
Binderup
Mørck
KompetencerUddannelseerhvervsErfaringudtalelserpersonligtKontakt

Stærk administrativ medarbejder

– med godt overblik og gode kompetencer indenfor kundeservice, sagsbehandling og bogholderi

KONTAKT MIG

I et kundeservice job er mine forcer:

Jeg er imødekommende og smilende ◘ I mit tidligere arbejde som kunderådgiver har jeg siddet med telefonisk og online kundebetjening – her fik jeg, på vores interne telefonkursus, positivt feedback på min måde at møde borgeren i øjenhøjde, med en professionel og venlig tilgang ◘ Min empati og intuition gør mig god til at kommunikere på flere forskellige niveauer og med forskellige typer af personer ◘ Jeg er serviceorienteret – god service ligger mit hjerte meget nær ◘ Jeg har gode kompetencer inden for telefonbetjening, posthåndtering, planlægning og mødebooking

I et sagsbehandlings job er mine forcer:

I kraft af min uddannelse er jeg vant til at arbejde ud fra div. lovgivninger ◘ Jeg har gode kompetencer inden for almen administration, journalisering og oprettelse af nye sager ◘ Jeg har ydet råd og vejledning, samt truffet afgørelser ud fra gældende lovgivning på børnefamilieområdet ◘ Under min elevtid har jeg arbejde med Løn- og Personaleadministration, her havde jeg selvstændigt ansvaret for to institutioner, hvor jeg stod for alt omkring løn og ansættelsesforhold

I et bogholderi job er mine forcer:

Flair for tal – jeg er meget logisk tænkende ◘ Jeg har gennemgået en 6 ugers jobrettet uddannelse i Grundlæggende Regnskab og Virksomhedsøkonomi, herunder: (Gennemgang af og oplæring i Dynamics C5, Budgetter og regnskaber, Fakturering, kasserapporter og likvidbeholdning, Bogholderi (Finans, debitorer, kreditorer, bank og lagerstyring i C5), Udarbejdelse og afstemning af lønsedler, Grundlæggende og udvidet brug af regneark – herunder import/eksport af data via Excel ) ◘ Under min elevtid har jeg også siddet med fakturering i regningsdebitor

Mine kompetencer

Administrative:

  • Telefonbetjening.
  • Brevskrivning.
  • Koordinering og planlægning af opgaver
  • Systematisk og struktureret.
  • Almen sagsbehandling, journalisering og oprettelse af sager.
  • Bogføring.
  • Posthåndtering.
  • Løn- og Personaleadministration.

Sociale:

  • Empati.
  • Stor intuition.
  • Loyal.
  • Pligtopfyldende.
  • Samarbejdsorienteret.
  • Imødekommende.
  • Selvstændig.
  • Engageret.

IT:

  • Erfaren bruger af Microsoft Office.
    - Word – Excel - Outlook – Power Point – Publisher - Access
  • Almen viden inden for PC. (øvet)
    - Sociale Medier – Internettet
  • Acadre (ESDH system). (øvet)
  • KMD Sag. (øvet)
  • C5. (let øvet)
  • Axapta. (kendskab til)
  • E-conomic. (kendskab til)

Samarbejde på tværs af grupper:

  • Kommunikation og dialog.
  • Iagttage og reflektere over egen og andres indsats.
  • Indsamling, bearbejdelse og formidling af data.
  • Sparringspartner for mine kollegaer.
  • Fleksibel.

Sprog:

  • Engelsk
    – Mundtligt (øvet)
    - Skriftligt (let øvet)

Uddannelse

  • Kursus i Business English

    18., 19. og 21. maj 2015
    Underviser: Cand.ling.merc. Jannie Grothe
    Kurset foregik i videst muligt omfang på engelsk.
    Der blev bl.a. arbejdet med artikler, diskussionspørgsmål og rollespil i forretningssituationer

  • 6 ugers jobrettet uddannelse i Regnskabs- og Virksomhedsøkonomi

    Niels Brock Handelsakademi
    16. marts – 7. maj 2015
    Bogholderi (Finans, debitorer, kreditorer, bank og lagerstyring) - Afslutning af årsregnskab og klargøring til nyt år - Udarbejdelse og afstemning af lønsedler - Udvidet brug af regneark - Gennemgang af og oplæring i regnskabssystemet C5

  • kontorelev med speciale i Offentlig Administration

    SELANDIA CEU
    Sep. 2010 – aug. 2012
    Kommunikation – Lovgivning - Politik og Økonomi - Organisation og Samarbejde

  • HG turbo klasse

    ROSKILDE HANDELSSKOLE
    Jan. 2009 – jan. 2010
    Erhvervsøkonomi - Dansk – IT - Engelsk - Salg og Service - Samfundsfag - Tysk – Iværksætteri – Innovation – Internationalisering – Klima

Erhvervserfaring

KUNDERÅDGIVER, UDBETALING DANMARK (ATP)

Okt. 2012 – feb. 2015
Har ud fra gældende lovgivning ydet råd og vejledning, belyst sagen yderlig ved at partshøre alle parter i sagen, samt lavet vurderinger om tilkendelser/afgørelser (afslag) vedr. udbetalingen af børnefamilieydelser, børnetilskud og børnebidrag.
Henvendelser modtaget pr. telefon, brev og e-mail både på dansk og engelsk.

Heading

Heading

ADMINISTRATIV SAGSBEHANDLER, RINGSTED KOMMUNE

Dec. 2011 – sep. 2012
Ligeledes administration af børnefamilieydelser, børnetilskud og børnebidrag.
Dertil har jeg været med til at virksomhedsoverdrage hele området fra Ringsted Kommune til Udbetaling Danmark. (Perioden dec. 2011 til aug. 2012 var teoretisk set afslutning af min elevtid).

KONTORELEV, RINGSTED KOMMUNE

Sep. 2010 – aug. 2012
8 mdr. i HR-afdelingen som lønsagsbehandler.
Indberetning af løn.
Oprettelse samt afsked af medarbejdere i lønsystem - herunder ansættelses- og afskedsbreve.
Udbetaling af feriepenge.
Posthåndtering i afdelingen.

7 mdr. i Social- og Sundhedssekretariatet som administrativmedarbejder.
Fakturering i regningsdebitor.
Publicering af dagsordener.
Renskrivning af referater.
Journalisering i ESDH system.
Administration af stillingsansøgninger.
Udarbejdelse af lønaftaler.
Indberetning af nyansættelser, ændringer og afsked.
Indberetning af sygdom, ferie og andet fravær.
Posthåndtering i afdelingen.

Herefter tiltrådte jeg i en fastansættelse på området for børnefamilieydelser i Borgerservice, med den hensigt at flytte med til Udbetaling Danmark fra den 1. okt. 2012.

KONTORELEV, SKOLEPRAKTIK KØGE HANDELSSKOLE

Mar. 2010 – jun. 2010
Starter som kontorelev på skolepraktikken – men stopper igen efter 3 mdr. – da jeg bliver bekendt med, at det vil forkorte min elevtid hos Ringsted Kommune, hvis jeg bliver der længere end en normal prøvetid.

LAGERMEDARBEJDER, UBD (I/S UGEBLADSDISTRIBUTIONEN)

Mar. 2008 – okt. 2008
Pakker ugeblade og aviser til videre distribution. Her gjorde jeg f.eks. brug af min systematiske og struktureret tilgang til mine opgaver, for at kunne nå dagens kvote.

POSTARBEJDER, POST DANMARK GREVE

Nov. 2006 – feb. 2008
Uddeling af breve og pakker som afløser på alle ruter i Greve postdistrikt. Her gjorde jeg f.eks. brug af min omstillingsparathed og evne til at bevare overblikket selv i stresset perioder. 

PÆDAGOGMEDHJÆLPER, SFO ØRNEBO SOLRØD KOMMUNE

Aug. 2004 – okt. 2006
Som pædagogmedhjælper var jeg med til at yde konfliktløsning imellem- og omsorg for børnene - jeg var med til at planlæg dagen og div. ture. Samt at yde sparring med mine kollegaer.

Udtalelser

Et lille uddrag af udtalelser fra mine tidligere arbejdsgivere og kollegaer.

Kontakt mig gerne for kontaktinfo på de forskellige referencepersoner.

KONTAKT MIG

  • Ringsted kommune

    Løn og personale afdelingen – evaluering
    Lea har stort potentiale indenfor arbejdet med løn og personaleforhold
    Læs mere

  • Ringsted kommune

    Social-og sundhedssekretariatet – udtalelse
    Jeg giver Lea mine bedste anbefalinger
    Læs mere

  • Ringsted kommune

    Social-og sundhedssekretariatet – evaluering
    Hun er hurtig til at sætte sig ind i ting og arbejder struktureret
    Læs mere

  • ATP

    Udbetaling Danmark – John Simonsson
    Jeg vil rigtig gerne give en telefonisk udtalelse efter behov

Personen Lea Binderup Mørck

Jeg påtager mig et ansvar for den dialog jeg indgår i og mener at en respektfuld og positiv tilgang til ens medmennesker er et must. Jeg arbejder systematisk og struktureret med mine opgaver, hvilke gør at jeg hurtigt lærer nyt og kan arbejde målrettet og produktivt – det giver mig et godt overblik. Jeg er meget selvstændig i min opgaveløsning, men har, i kraft af min empati og intuition for andre mennesker, gode kommunikations- og samarbejdsevner.

  • Prioriterer min familie og venner
  • Elsker musik – Jeg har tidligere modtaget undervisning i sang og klaver samt sunget i kor og flere forskellige bands
  • Restituerer ved f.eks. at gå ture med vores to dejlige Grand Danois
  • Derudover er der altid noget der kan og skal laves, når man bor på en firelænget gård – en gård, som giver os muligheden for at holde mange forskellige sammenkomster med vores familie og venner
Download vCard

Kontakt mig

I er altid velkomne til at kontakte mig med spørgsmål eller forespørgsler:
Mobil: 61 66 26 53 - Mail: lea@morck.eu